可口可乐CEO詹鲲杰(James Quincey)在周二的第一季度财报电话会议上对分析师表示，零售业务的当务之急是将库存最小化，并“最大化可见库存的份额”。

詹鲲杰表示，可口可乐也在“利用这个机会重塑我们的创新管道，并将资源分配给更少、更大、更可扩展、更相关的解决方案，以适应这种环境。当新常态和经济恢复正常时，会有更多的选择和创新。但在这个时期，这将是一个焦点问题。”

可口可乐首席财务官John Murphy指出,核心的品牌能产生更好的利润率。

可口可乐一半的业务来自受到疫情严重打击的家庭以外的渠道

虽然可口可乐在各个市场的业务有所不同，但该公司约有一半的业务来自受到疫情严重打击的家庭以外（away-from-home）的渠道，包括餐饮、便利店等主要面向户外活动的渠道，4月来全球总销量锐减25%。

詹鲲杰说，在一些市场，“免下车”业务和“外卖”业务帮助抵消了部分销量下降的影响(可口可乐提供附带优惠)，虽然餐厅合作伙伴也提供瓶装和罐装饮料，但大多数餐馆的营业时间都很有限，整体客流量大幅下降。

在零售业务方面，可口可乐“看到一些早期的食品储藏室在许多禁售阶段开始时就开始装货，特别是在某些发达市场。当我们度过了封锁的最初阶段时，我们将会看到业务水平正常化。”

可口可乐正在尝试几种不同的数字启动计划

有利的一面是，可口可乐在电子商务销售方面有了显著的增长，并且现在“正在尝试几种不同的数字化实现方式，以捕获未来家庭消费的在线需求。”

詹鲲杰说，可口可乐还在重新部署面向数字的消费者和贸易促销活动。然而，他强调说，“电子商务肯定不能抵消在外的损失，这在整个饮料类别中只占很小的比例。”

关于冠状病毒疫情仍有很多不确定性

詹鲲杰指出，现在关于疫情的发展轨迹仍有很多不确定性以及由此产生的宏观经济影响尚不清楚。中国市场的业务正在逐渐恢复,尽管电子商务销售额同比增长了50%，但整体销售额仍低于前一年。

“我们预计全面复苏需要时间，尤其是在人群规模仍有限制的情况下。对第二季度和2020年全年的最终影响目前还不清楚。”

詹鲲杰说，截至2月底，除疫情爆发的中国外，可口可乐在全球其他市场表现良好。不包括中国市场在内，可口可乐的销量增长了3％，且按销额计算持续获得市场份额。但随着居家防护和保持社交距离的做法在全球范围内迅速增长，这给可口可乐的业务带来了较大的压力。

“对第二季度和2020年全年的最终影响目前还不清楚，因为它将在很大程度上取决于疫情的疫情的发展轨迹和持续时间，以及宏观经济复苏的实质和速度。但这对第二季度的影响将是实质性的。”

4月21日，可口可乐发布的2020财年第一季度财报显示，可口可乐营收为86亿美元，同比下滑1%。原因是亚太地区的下滑被北美地区的强劲增长(受水、强化水、运动饮料、果汁、乳制品、植物性饮料和可口可乐零糖饮料的增长推动)抵消。

可口可乐营收虽然同比下滑1%，但好于FactSet普遍预期的83亿美元，有机营收同比持平；运营利润率为27.7%，同比下滑0.3个百分点；可比运营利润率为30.7%，同比增长2.5个百分点。