8月29日，上海的陈女士通过喜茶微信小程序下单了一瓶双炸杨桃油柑和一杯烤黑糖波波牛乳茶，取茶地点为喜茶上海南翔印象城店（位于该商场一楼）。大约16时37分左右，陈女士到达该门店取茶。

因店员失误，陈女士在未知的情况下喝下展示柜上的仿真样品。当天陈女士在店员的陪同下前往医院洗胃。但就仿真样品里的液体成分，店家多次改口。

陈女士问诊时，喜茶店员口头转述样品内液体是“正乙烷”且无毒。但百度查询“正乙烷”是有毒性的，急诊医生询问其是否确定该成分是“正乙烷”时，喜茶店员表示不能确认。

于是，急诊医生认为，由于无法明确样品成分，不能确认成分是否有毒，建议洗胃。

整个洗胃过程一共插管三次，洗胃结束后，陈女士全身发抖，并伴有胃部、喉咙的剧烈疼痛。

当晚，奶茶店员工又表示，样品的成分不是“正已烷”，而是其他两种化合物，并非有毒有害物质。但无法提供书面材料证明，并就此事向公司申请了8000元补偿费。

喜茶负责人称，样品柚柑瓶的内容物质为“液态硅胶”，并表示“不含有毒有害物质”。

陈女士称，她的诉求很简单，希望喜茶承认在此次事件中的失误和管理上的问题，并通过官方渠道向她公开道歉。

陈女士希望喜茶能在自己身心还未恢复之时，先书面给出解决方案，但喜茶方面除了8000元的补偿方案外，仍坚持面谈。

“他们还是不愿提供我书面的检验报告，没有说原因。”在食药监局工作人员的调解下，双方决定之后找一家都认可的第三方机构先对样品成分进行检验。

陈女士也向喜茶方面提出了自己的诉求，“但首先肯定还是先要搞清楚瓶子里到底是什么。对于我的诉求，喜茶的人则表示要回去向公司请示”。

信息来源：上海看点